居民不再为刷脸才能回家发愁了

本报讯（记者张海燕 通讯员刘亚雯）“现在刷脸、刷卡、登记这几种方式都能回家，物业也对收集的个人信息进行了加密处理，我们业主放心了。”2025年5月底，河南省洛阳市洛龙区检察院检察官到某小区回访整改情况时，居民王某笑着说道。

2024年3月的一天，洛龙区某小区业主群炸开了锅。该小区物业公司以“智慧升级”为名，一夜之间撤掉了传统门禁设备，竖起了人脸识别系统，小区居民为刷脸才能回家一事愁眉不展。

而在另一个小区，已居住十年的李女士因对物业费调整有疑问未及时缴费，连人脸识别门禁系统都无法通过。李女士怎么也没想到，回家都变得这么难。

同年6月，洛龙区检察院“益心为公”检察云平台收到该线索。检察官全面展开调查，对辖区15个万人居民小区进行摸排，调查结果令人咋舌：其中8个小区将人脸识别作为唯一出入方式，且乱象丛生。

“物业公司没有提供除刷脸门禁外的其他验证方式，限制了业主进入自己住宅的合法权益，这一做法给业主回家设置了障碍。”检察官刘俏俏在该院检察官联席会议上说道。

同年7月，该院与当地住建、网信部门及相关街道共同会商解决方案，最终明确住建部门为监管主力军。随后，检察机关发出检察建议，建议住建部门依法督促辖区物业公司整改单一门禁系统，设置至少两种门禁方式，为业主打造多元、安全的回家“钥匙”。

收到检察建议后，住建部门迅速开展专项整治行动。17家物业公司整改后设置了两种以上的门禁系统，让刷脸不再是唯一选择；6家违规物业公司被挂牌督办，为行业乱象敲响了警钟；278家物业公司建立信息管理制度，为业主个人信息筑牢了防护墙。