在河南省尉氏县综治中心大厅，左侧的“12309检察服务中心”窗口格外醒目，窗口接待牌上公示着尉氏县人民检察院驻点干警的联系方式和服务承诺：“当日受理、三日分流、七日反馈”。

“我们由干警常驻，确保群众来了能找到人、说得上话。”8月15日，尉氏县检察院驻点负责人高丙申介绍说。记者注意到，高丙申办公桌上，放着一本《农业农村法律法规全书》，里面汇编了涉农相关法律法规及法律解释等条文。他笑着说：“涉农的问题多，这本书就是驻点干警为群众现场答疑的‘字典’。”

“群众来反映问题，往往带着情绪，我们首先要做的是倾听和记录，让他们感受到被尊重。”高丙申翻开台账，上面记录着今年4月居民李某与邻居因排水问题引发的轻伤害案件。通过台账跟踪，驻点干警协调城建、水利部门联合勘查现场，制定排水改造方案，彻底解决了雨季积水问题，化解了这起邻里矛盾。

尉氏县检察院党组书记、检察长李琳介绍说：“院党组将综治中心窗口建设列为‘民心工程’，专门选派政治素质高、群众工作能力强的干警组成专班，制定‘三个一’工作机制：一套标准化接访流程，从登记受理到分流反馈形成闭环；一本矛盾化解台账，详细记录受理时间、涉及部门、进展情况，实行销号管理；一次定期业务培训，每月组织驻点干警学习最新法律法规和信访工作条例，提升矛盾预判和调解能力。”

尉氏县检察院以“专职常驻”模式，将法律监督受理、法律咨询、矛盾纠纷化解等职能嵌入县综治中心，在县委政法委统一组织下，共同搭建起群众诉求“一站式”化解平台。对群众反映的涉法涉诉问题，驻点干警当场答疑解惑；符合受理条件的，通过内部流转系统快速移送业务部门办理；对不属于检察职能范畴的诉求，主动与住建、城管、人社等部门对接，实现“群众少跑腿、问题早解决”。

王某因交通事故致残，陷入困境，6月2日，尉氏县检察院在县综治中心举行公开听证会。在检察干警展示材料、解读法律政策后，犯罪嫌疑人表示愿意积极赔偿，并与王某达成赔偿协议，取得王某谅解。今年以来，尉氏县检察院在县综治中心开展16场公开听证，邀请58名人大代表、政协委员等听证员参与，让听证成为查明事实、化解纠纷的有效途径。

尉氏县检察院依托县综治中心平台体系，巴比伦娱乐场在乡镇设立的“三结合”（乡镇要从实际出发，把改进作风和增强党性结合起来，把为群众办实事和提高群众工作能力结合起来，把抓发展和抓党建结合起来）基层法律监督联系点，聘请“一贤三老”人员，即乡贤、老教师、老战士、老干部为信息联络员，构建“联络员收集线索—综治中心分流—检察机关介入监督—多部门协同化解”的闭环机制。6月3日，信息联络员史富宽接到村民反映，张家两兄弟因继承纠纷发生肢体冲突。他凭借“人熟地熟”优势，第一时间联合驻点检察干警、派出所民警、司法所人民调解员上门调解，通过讲解民法典继承编规定，分析亲情利害关系，3小时内促成遗产分割协议签订，兄弟俩握手言和。副检察长宫宝针说：“基层法律监督联系点就像扎根村里的毛细血管，让小矛盾不出村，大矛盾不出乡，推动矛盾纠纷化解在基层，问题解决在当地，隐患消除在萌芽状态。”

“现在有孩子轮流管俺的生活，心里踏实多了。”72岁的李奶奶因子女赡养民事纠纷陷入生活困境，她向尉氏县综治中心求助后，县综治中心指派县检察院驻点干警了解相关情况。驻点干警向分管领导汇报后，县检察院通过县综治中心联调平台联合县法院、县妇联组成调解小组，多次上门对其子女开展老年人权益保障法普法教育，最终促使子女签订赡养协议。

今年以来，尉氏县检察院设在县综治中心的窗口累计接待群众咨询500余人次，受理各类诉求53件，其中8件当场释法说理并调解成功。县委常委、政法委书记郭芳评价道：“检察机关与综治中心的深度融合，将‘融治理念’转化为实实在在的治理效能，真正实现了资源整合、力量聚合，为群众提供了高效便捷的解纷渠道。”

（本报记者赵红旗 通讯员张友志 郎宁）