紧急呼救不应有障碍

青海：公益诉讼推动120急救平台无障碍功能建设

本报讯（记者马会平 王丽坤）“在微信中打开‘青海急救视频呼救’小程序，可以选择‘一键呼救’‘视频呼救’‘听障人士呼救’等功能向120急救平台发出呼救信息，省120指挥调度中心将会就近调度救护车出诊。”日前，青海省检察院联合该省残疾人联合会深入残障人士家里开展“科技助残·信息无‘碍’”无障碍督导体验活动。青海省残联工作人员现场引导听力、言语、视力障碍人士及其亲友全程参与体验“青海急救”120无障碍信息服务平台，获得了大家的一致好评。

“青海急救”120无障碍信息服务平台的打造，源于青海省检察院办理的一起公益诉讼案。今年1月，青海省检察院公益诉讼检察部门检察官在排查无障碍环境建设线索时发现，该省120急救平台仅可通过拨打语音电话实现紧急呼救，听障人士及言语障碍人士等群体呼救不便。无障碍环境建设法规定，政务服务便民热线和报警求助、消防应急、交通事故、医疗急救等紧急呼叫系统，应当逐步具备语音、大字、盲文、一键呼叫等无障碍功能。

针对青海省120急救平台无障碍功能建设不完善的问题，青海省检察院公益诉讼检察部副主任罗珺立即开展调查走访。经了解，目前该省听力障碍人士有8万人，占残障人士总数的26.67%，其中，60岁以上老年人听力和言语障碍人士有5.65万人，占60岁以上老年残障人士的37.76%，这些人群因无法准确描述所在位置导致施救困难。

今年2月1日，青海省检察院正式立案审查该案。据了解，青海省卫生健康委作为青海省120急救指挥中心的管理单位，对推动120急救平台无障碍功能建设负有相关职责。由此，该省检察院工作人员立即与省卫生健康委就相关问题进行沟通，省卫生健康委表示会尽快研发设置120急救平台的无障碍功能。

其间，青海省检察院会同省残联、省卫生健康委多次走访120急救中心，针对急救平台逐步启用语音、大字、盲文、一键呼叫等无障碍功能进行座谈、磋商，就多部门协调联动、协同履职，有效保障弱势群体权益达成一致共识。

青海省120急救中心专门组建项目研发小组，经过系统研发、安装调试和反复测试，5月21日，“青海急救”120无障碍信息服务平台正式上线运行。通过该平台，相关人群可以实现便捷呼救和位置定位。尤其是听障人士需要拨打120时，只需打开小程序和手机定位并点击急救报警，报警人的定位等关键信息就会自动推送到接警系统中，接警员可以开展精准施救。此外，对于心脏病等特殊病人，可以通过“视频呼救”功能，寻求急救中心人员的远程指导，把握救护车到达前的黄金施救期。

目前，青海省120无障碍信息服务平台已惠及西宁市7000余名听障人士，下一步将在青海省各市州、县区推广使用。